先日の出来事。 例によって、お客さん向けのイベント終了後の事だ。 イベント責任者のY君が、一緒に参加していたK君にキレ出したのだ。 それも、面と向かって何かを言うわけではなく、Y君がよくやる『気に入らない時には、対象者に対して不機嫌さを顕にする…

今日はワクワク金曜日。 昨日のブログで書いた、クレーマーと対決の日だ。 今日、クレーマーが来店すると言っていた時間は夕方だったが、昼過ぎにそのクレーマーから店舗に電話があり、来店時間の変更を告げたそうだ。なんて律義なクレーマーだろうか。電話…