あの呪文の効果とは一体？

※意味を見出してください

緊急警報！

クレーマーが襲来！
総員、直ちに戦闘配置につけ！

繰り返す

クレーマー襲来！
総員、直ちに戦闘配置につけ！

今日、ウチの店舗にクレーマーが現れた。

とは言え、こちとら客商売なので、
クレーマーの出現自体はそんなに珍しい現象ではない。
クレーマー用の対応マニュアルもある。

ただし、スタッフに周知している対応マニュアルは、
言うなれば『普通レベル』のクレーマー用だ。
その程度なら、俺の中の緊急警報は鳴る事はない。

この警報が俺の頭の中で鳴り響いたという事は、
つまり、
『激ヤバレベル』のクレーマーが出現したという事だ。

このクレーマーの何が激ヤバなのか。

①自分で話している内容を覚えていない
このクレーマーは自分で発言した「お前らのやり方は回りくどいんだよ！」（複数回発言）という内容を受けて、商品予約注文時にするべき手続きを簡略化して対応（店舗側で代行した）したのだけど、「俺は、そんな事言っていない」と発言していた。

②店舗スタッフの話を自分に都合の良い内容に変換して強弁する
こちらから説明した予約注文時のルールについて、後で文句を言っていた。そもそも「商品を予約注文するという事は購入する事が前提になる」という話を、なぜか「商品は予約注文するけど、気が変わったら予約キャンセルできる」という話に摩り替っていた。何度も訂正したが本人は「気が変わったらキャンセルできるんですよね？」の一点張り。

③話が支離滅裂
会話に整合性が皆無。全く理屈が通じない。意味のない言葉の羅列。

④同じ話を何度もループさせる

意味のない言葉の羅列が反復される。こちらの頭が混乱してくる

⑤自分でしている話に自分がヒートアップして声を荒げる

意味のない言葉の羅列を怒気を込めて大声で吠える。気の弱い人は惑わされてしまうかも

⑥あらゆるネガティブな出来事は自分以外の誰か・何かのせいであると考えている

意味のない言葉の羅列で呪いの言葉を吐き出してくる。イカレテル

というヤバいクレーマーだった。

もっとも、このレベルのクレーマーは過去にウチの店舗に来た事は…まあ、あるっちゃあるけど。とはいえ、ここまでひどいレベルではなかった。

でも、今回は近年稀に見る非常に希少なクレーマーサンプルだ。
この機会を逃さずに、是が非でも新しいクレーマーサンプルを入手するぞ！

といきおいよく臨んだクレーマー対応。

ひとまず、今日のところは無事にクレーマーも納得をして引っ込んだ。
ところが、「明日の夕方頃に直接あらためて店舗にきて話がしたい」とそんな電話があったらしい。

そして、明日直接対峙する事になった。

さてさて、明日は一体どうなることやら。

とりあえず、今日は、
出張⇒出張先から電話でクレーマー対応⇒ジムでハードトレーニング

のコンボでこのブログ記事を書きながら何度か寝落ちしたので、今日はこのへんで。